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通达卡发行管理办法

第一章 总则

第一条 通达卡是由珠海公交通达卡运营有限公司(即发卡单位,下同)统一发行,用于通达卡电子支付系统的非接触式智能IC卡,是一种电子储值钱包。第二条 本办法是持卡人(即通达卡用户) 与珠海公交通达卡运营有限公司(以下简称“发卡单位”)所订立关于使用卡的合约。如使用通达卡,即表示持卡人同意受本办法约束。

第二条 本办法适用于所有持有通达卡(包括在此之前由珠海市公共汽车公司发行的乘车IC卡,下同)的用户。

第三条 本办法是通达卡用户 (即持卡人) 与发卡单位所订立关于使用卡的合约。如使用通达卡,即表示持卡人同意受本办法约束。

第四条 发卡单位负责通达卡的制作、发行、充值、消费、清分、结算、退换、挂失补领、回收及系统运营等管理。

第五条 通达卡的发行种类包括但不限于普通卡、优惠卡、特种卡、定值卡四类。除定值卡外,其他卡均可反复充值使用。

第六条 通达卡适用范围及服务

(一)通达卡可在珠海公交巴士公司营运公交车上使用,并享受相关乘车优惠

(二)通达卡的应用范围将逐步扩展至其它领域,通达卡客服中心、客服网点及合作商户网点也将不断拓展,请留意相关公告。通达卡网站:登录www.zhgjjt.com进入“通达IC卡”页面。

1.香洲客服中心:珠海市香洲区紫荆路152号(香洲公交总站内)。客服电话:0756-2135232

2.斗门客服中心:珠海市斗门区井岸镇中兴中路311号(井岸公交总站内)。客服电话:0756-5550115

第七条 “卡表面损坏”是指卡折叠、断裂、裂开、涂鸦、张贴异物、卡面刻划模糊或缺边、缺角、打孔或湿水(高温)软化导致卡受损、卡面起皮、卡号不清无法辨认等损坏的现象。

第二章 卡的办理

第八条 普通卡办理

普通卡属不记名卡,不挂失,可换卡和退卡。每张15元押金,卡片所有权归发卡单位所有,在发卡单位客服中心、客服网点均可办理。乘车刷卡按票价9折收费。

第九条 优惠卡办理

优惠卡属记名卡,设有有效期。需贴持卡人照片,需年审,可挂失,可换卡和退卡。每张15元押金,卡片所有权归发卡单位所有,在发卡单位客服中心均可办理。乘车刷卡享受特定优惠政策,仅限持卡者本人使用。

办理优惠卡须由本人(或学生监护人)持以下所需相关资料办理:

(一)外地老人卡:年满60周岁非珠海市户籍老人,本人持身份证原件和复印件、11寸免冠蓝底彩色近照办理。乘车刷卡5折优惠。

(二)本市老人卡:年满60周岁珠海市户籍老人,本人持身份证及户口簿原件和复印件、11寸免冠蓝底彩色近照办理。乘车刷卡免费。

(三)离休干部卡:本人持身份证及《中华人民共和国老干部离休荣誉证》原件和复印件、11寸免冠蓝底彩色近照办理。乘车刷卡免费。

(四)残疾人卡:持身份证及《中华人民共和国残疾人证》或《中华人民共和国残疾军人证》或《中华人民共和国伤残人民警察证》原件和复印件、11寸免冠蓝底彩色近照办理。乘车刷卡免费。

(五)优抚卡:1.珠海市户籍优抚对象,本人(未满18岁的由监护人办理)持身份证、户口簿及《珠海市优抚对象抚恤补助登记证》原件和复印件、11寸免冠蓝底彩色近照办理。乘车刷卡免费。2.珠海市福利院孤儿,本人(或监护人)持户口簿及珠海市《儿童福利证》原件和复印件、11寸免冠蓝底彩色近照办理。乘车刷卡免费。

(六)学生卡:在珠海市教育部门批准的中小学校就读的中小学生(含职业高中生、复读生),本人(或监护人)持户口簿(无身份证号码者暂不予办理)或身份证复印件、学校证明、11寸免冠白底彩色近照办理。乘车刷卡6折优惠(每月限100次,超过规定次数,按普通卡折扣收费)。

中小学特困生,可凭户口簿或身份证及《珠海市特困家庭子女学费、书杂费减免卡》原件和复印件、学校证明、11寸免冠白底彩色近照办理特困学生卡。

特困学生卡享受公交巴士公司每月50元的赠送充值,在发卡单位客服中心即可办理。当月未办理的,视为自动放弃。学生卡内最高储值金额不超过500元。

第十条 特种卡办理

特种卡属不记名卡,不挂失,不退卡,但可退还卡内余额,自首次充值1年内因质量问题可免费换卡。特种卡是一次性销售版卡,可在发卡单位客服中心、客服网点或合作商户购买。乘车刷卡按普通卡折扣收费。

特种卡主要有纪念卡、个性化卡、异型卡、联名卡等。

(一)纪念卡:限量发行的具有纪念意义和收藏价值的卡。

(二)个性化卡:根据客户需要特别制作并在卡面打印个性化信息和图案的卡。

(三)异型卡:具有特定形状、特殊样式的卡。

(四)联名卡:与两家或两家以上机构联合发行,包括但不限于与合作商家、银行、手机运营商等机构联合发行的卡片。联名卡除遵守本办法相关规定外,发行管理办法另行制定。

第十一条 定值卡办理

定值卡属不记名卡,不挂失,不设卡押金、卡内充值金额固定,不可反复充值,不换卡,但可退还卡内余额。可在发卡单位客服中心、客服网点办理。乘车刷卡按投币票价收费。

第三章 优惠卡年审

第十二条 优惠卡设有有效期。除学生卡外,其余有效期均为5年。在有效期满前90日,本人持卡及以下所需证件,在发卡单位客服中心免费办理年审。

(一)外地老人卡:本人凭卡及持卡人身份证原件办理。

(二)本市老人卡:本人凭卡及持卡人身份证和户口簿原件办理。

(三)离休干部卡:本人凭卡及持卡人身份证和《中华人民共和国老干部离休荣誉证》原件办理。

(四)残疾人卡:凭卡及持卡人身份证和《中华人民共和国残疾人证》或《中华人民共和国残疾军人证》或《中华人民共和国伤残人民警察证》原件办理。

(五)优抚卡:1.珠海市户籍优抚对象,本人凭卡及持卡人身份证、户口簿和有效的《珠海市优抚对象抚恤补助登记证》原件办理。2.珠海市福利院孤儿,凭卡及持卡人户口簿和珠海市的《儿童福利证》原件办理。

第十三条 学生卡有效期分别至小学毕业、初中毕业、高中毕业当年。高中毕业后不办理年审,只办理退卡手续。

年审凭卡、学校证明和11寸免冠白底彩色近照办理。留级生、复读生凭学校复读证明办理。

特困学生卡有效期为1年。年审凭卡和《珠海市特困家庭子女学费、书杂费减免卡》原件及复印件办理。特困生、非特困生身份转换时,须办理学生卡转换手续。

第四章 换卡、退卡及挂失、补卡

第十四条 卡面卡号辨认不清,且无法读取卡内信息的卡不予退卡、换卡,卡内余额也不予退还。

第十五条 普通卡、优惠卡因故障不能正常使用时,可在发卡单位客服中心办理换卡或退卡手续。优惠卡换卡和退卡时必须提供持卡人有效证件学生卡退卡后不能重办学生卡

   (一)经专业人员验证属卡技术质量问题的:

1.免费更换新卡,将原卡内余额转到更换卡内,收回该卡。

2.如不再使用,退还卡押金和卡内余额,收回该卡。

(二)经专业人员验证属“卡表面损坏”的:

1.更换新卡,收取15元工本费,工本费不退还,原卡内余额转到更换卡内,收回该卡。

2.如不再使用,退还卡内余额,损坏卡押金不退还,收回该卡。

第十六条 特种卡质保期为1年(自首次充值之日开始计算)。质保期内因技术质量问题不能正常使用的,免费予以更换。质保期外因故障不能正常使用或个人原因不再使用的,可退还卡内余额和卡。特种卡退还卡内余额后,不能再次充值和使用。

第十七条 定值卡不换卡,因故障不能正常使用或个人原因不再使用时,可退还卡内余额。

第十八条 现场可读取卡内信息的卡,当场办理换卡或退卡手续,并收回该卡。

第十九条 现场无法读取卡内信息,并且卡号齐全的卡,收回该卡,开具《通达卡待查单据》,3天后凭《通达卡待查单据》办理换卡或退卡手续。

第二十条 遗失优惠卡时,须及时挂失和补卡。

(一)优惠卡挂失有电话挂失和书面挂失。

1.电话挂失:致电发卡单位客服中心办理。电话挂失时须逐项核对卡内资料,如证件资料核对不正确的不予办理。

2.书面挂失:凭持卡人户口簿或身份证的原件,在发卡单位客服中心办理,并开具《挂失登记单》。

(二)办妥挂失手续后,该卡将在48小时内被暂停乘车使用,这期间所发生的乘车消费,由持卡人自行负责。

(三)挂失3天后,需携带户口簿、身份证原件、《挂失登记单》及1张办卡所需照片补办新卡,新卡收取15元工本费,工本费不退还。挂失卡上的余额转到补办卡中,同时注销挂失卡,不再给予解挂和退卡。

(四)在未补办新卡前找到挂失卡的,可持卡、《挂失登记单》及持卡人身份证或户口簿原件到发卡单位客服中心办理解挂手续,解挂2天后该卡可恢复使用。

                 五章 使用须知

第二十一条 卡充值每次最低10元,按10元整倍数进位,卡内最高储值金额为1000元(学生卡为500元)。

第二十二条 持卡人可在有充值标识的发卡单位客服中心、客服网点及合作商户网点进行人工充值,也可到交通银行自助充值设备上进行自动充值。

第二十三条 普通卡、特种卡不记名、不挂失,请持卡人根据需要适量充值,妥善保管。

第二十四条  请注意保持卡面清洁平直,以免造成卡损坏,卡功能失效。

第二十五条 卡与读卡设备感应区之间的有效距离为06厘米。刷卡时请尽量使卡片贴近读卡设备感应区。

第二十六条 刷卡时只允许单张使用。如两张以上重叠刷卡,可能导致刷卡混乱。

第二十七条 优惠卡仅限持卡者本人使用,不得转借、涂改、伪造。持优惠卡乘车刷卡后,必须向驾乘人员示卡接受查验,如用卡者非持卡者本人,驾乘人员有权收缴,收缴后半年内不予补办。

第二十八条 优惠卡到期不办理年审手续的,视为自动放弃优惠,该卡被视为“失效卡”。“失效卡”及“挂失卡”均无法实现任何消费。

第二十九条 持“失效卡”乘车,车载设备语音提示“失效卡”,持卡人应按全额票价现金缴费乘车。

第三十条 持“挂失卡”乘车,车载设备发出“铛铛铛铛”的提示,驾乘人员有权收缴该卡。持卡人如有异议,可到发卡单位客服中心咨询。

第三十一条 车载设备语音提示“请投币”时,卡内的实际金额不足支付当次消费,持卡人需另行全额支付乘车费用。

第三十二条 如车载设备出现故障不能正常收费,持卡人可按所持卡类的票价优惠标准用现金缴费乘车。

第三十三条 如因卡故障不能正常付费乘车,持卡人应按全额票价用现金缴费乘车。

第三十四条 持卡人可在发卡单位客服中心、客服网点查询卡内余额。

第三十五条 如对消费扣款有疑问,请前往发卡单位客服中心查询。优惠卡最近20笔充值、消费情况可登录www.zhgjjt.com进入“通达IC卡”页面查询。

第六章 附则

第三十六条 持卡消费所涉及的票价、优惠折扣政策等,均由合作商户决定,其解释权属各商户。

第三十七 合作商户为持卡人提供相应服务所涉及的服务质量等问题,由商户负责。发卡单位不受理与本卡无关的消费投诉、索赔。

第三十八条 持卡人不得使用或允许任何人使用自身持有的卡作任何非法用途。

第三十九条 对擅自发行通达卡或者擅自更改、伪造通达卡和终端设备的任何个人或单位,珠海公交通达卡运营有限公司可依法追究其责任,涉嫌犯罪的,依法移送司法机关处理。

第四十条 任何单位、个人未经发卡单位的授权,不得擅自修改通达卡的资料、结构及用途,否则发卡单位有权终止其继续使用该卡,不承认以该卡所进行的所有交易和余额,并保留追究其经济、法律责任的权利。

第四十一条 本办法于201385修订,自公布之日起,原办法即行废止。本办法由珠海公交通达卡运营有限公司负责修订和解释。

 
       
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